Audit UX et refonte de l'application mobile. Trois modes d'usage réels identifiés.
L'application Le Parisien était structurellement inadaptée à ses usages réels. La recherche terrain a révélé que les lecteurs mobiles l'utilisaient en fragments de 30 secondes à 3 minutes dans les transports. L'interface avait été conçue pour une lecture linéaire complète de 15 à 30 minutes. Ce décalage expliquait les métriques d'engagement décevantes.
"Les lecteurs n'utilisent pas l'application comme un journal. Ils l'utilisent comme un flux fragmenté, en mobilité. Nous avions conçu pour une lecture linéaire complète — c'était structurellement inadapté."
— Diagnostic issu de la phase FOCUS12 entretiens contextuels dans les transports en commun. Observation directe des sessions. Analyse des enregistrements pour documenter les comportements réels vs. attendus.
Mode scan (30 secondes), mode lecture (3 à 5 minutes), mode exploration (15+ minutes). Trois modes nécessitant trois expériences distinctes.
Organisation autour des 3 modes identifiés, en remplacement de l'organisation par rubriques journalistiques. Accès direct au mode scan en entrée principale.
3 cycles de prototypage et tests sur 6 semaines. Chaque cycle confronte les hypothèses à des utilisateurs représentatifs des 3 modes.
"Les résultats dépassent les projections initiales — non pas parce que le design est beau, mais parce que nous avons conçu pour les comportements réels documentés."
— Walter Cherigny, L'Agence 99