Structure complète pour construire des personas opérationnels — identité, contexte, objectifs, frustrations, comportements.
30 questions en 5 phases. Protocole rigoureux. Erreurs à éviter et techniques de relance.
10 heuristiques de Nielsen adaptées en grille pratique. Auditer n'importe quelle interface.
12 métriques UX essentielles en 3 niveaux. Formules et sources de données incluses.
Template pour animer des ateliers. Version atelier (post-its) et digitale (Figma).
Matrice de priorisation. Critères, processus d'arbitrage et documentation des décisions.
Structure pour planifier, conduire et analyser 5 tests. Guide de modération inclus.
Les outils et templates de l'Agence 99 sont disponibles sur demande, pour les praticiens et les équipes en transformation.
La méthode FORGE transmise à vos équipes par Walter Cherigny.